ご注文の前に、よくいただくご質問をまとめました。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
配送・送料について
どのように配送されますか？
プリンやジェラートなどの生菓子は、ヤマト運輸のクール便（冷蔵・冷凍）でお届けします。焼き菓子など常温品は通常便でのお届けです。商品により便が分かれる場合があります。
送料はいくらですか？
ヤマト運輸でお届けし、お届け先の地域と温度帯（常温便／冷蔵・冷凍便）によって異なります。詳しくは
特定商取引法に基づく表記内の送料表をご確認ください。なお、販売価格・送料とは別に、代引き手数料・振込手数料がかかる場合があります。
注文してから何日くらいで届きますか？
ご注文を受けてから7日以内に発送いたします。お届けまでの日数は配送先の地域により異なります。繁忙期（クリスマス等）は前後する場合があります。
お届け日時の指定はできますか？
はい、ご注文時にお届け希望日と時間帯をご指定いただけます。お届け希望日はご注文日から3営業日後以降でお選びいただけます。なお、15時以降のご注文は翌営業日の受付となります。
ご指定いただける時間帯：午前／12:00〜14:00／14:00〜16:00／15:00〜17:00／16:00〜18:00／19:00〜21:00
賞味期限・保存方法
賞味期限はどのくらいですか？
商品により異なります。各商品ページに記載していますので、ご注文時にご確認ください。生菓子は到着後お早めにお召し上がりください。
保存方法を教えてください
生菓子は要冷蔵（10℃以下）です。直射日光・高温多湿を避けて保存し、開封後はお早めにお召し上がりください。商品ごとの保存方法は各商品ページをご確認ください。
アレルギー・原材料
アレルギー（特定原材料）の表示はありますか？
各商品ページに原材料名とアレルゲンを記載しています。食物アレルギーが心配な方は、ご注文前に
お問い合わせください。
ご注文・お支払い
支払い方法は何が使えますか？
現在、代金引換・銀行振込がご利用いただけます。銀行振込の場合は、ご注文後7日以内にご入金ください（7日間ご入金がない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます）。クレジットカードは準備中です。
注文後のキャンセル・変更はできますか？
手作りの生菓子のため、
発送準備に入った後のキャンセル・変更はお受けできません。内容の変更をご希望の場合は、できるだけ早く
お問い合わせください。
返品・交換
返品・交換はできますか？
食品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
届いた商品が壊れていた／傷んでいたら？
万が一、不良や配送中の破損・品質異常があった場合は、
商品到着後1日以内にお写真を添えて
お問い合わせください。速やかに代替品の発送または返金にて対応いたします。
ギフトについて
のし（熨斗）は付けられますか？
はい、無料で対応しています。ご注文手続きの「ギフトサービス」で、のしの表書きをお選びいただけます（一覧に無い場合は「その他」からご入力いただけます）。
ギフト用のラッピングはできますか？
はい、ご注文手続きの「ギフトサービス」から無料ラッピングをお選びいただけます。手土産やお祝い、内祝いなどの贈り物にどうぞ。
贈り先に直接届けられますか？（ギフト直送）
はい、ご注文時にお届け先を贈り先のご住所にご指定いただけます。
その他
実店舗はありますか？
はい、宮城県山元町に店舗（カフェ併設）がございます。店内でゆっくりお召し上がりいただけます。
住所：〒989-2201 宮城県亘理郡山元町山寺字畑中59-3
営業時間：10:00〜19:00（定休日：火曜日）
電話：0223-36-7605
問い合わせたいときは？
お問い合わせフォーム、またはお電話（0223-36-7605）・メール（contact@petite-joie.com）よりお気軽にご連絡ください。
